martes, 2 de diciembre de 2014

Ciudadanos




"Es bueno ser ciudadano del mundo: mirar más allá de la tierra que nos vio nacer y encontrar en cada lugar algo de nosotros mismos."

Carla Montero





Como ya muchos sabéis, Gijón es MI ciudad, sin embargo, no he tenido la suerte de nacer ni, por el momento, de vivir en ella. Por eso hace más de dos años decidí que quería que mi relación con la ciudad fuera más estrecha, y para ello, descubrí que, aún en la distancia, podía ser ciudadana de Gijón. ¿Os gustaría saber cómo lo conseguí?

Es tan sencillo como conseguir la Tarjeta Ciudadana, (aquí podéis ver varios de sus diseños). Ésta es la que yo poseo.



Esta tarjeta es un documento polivalente que identifica a su titular dándole una serie de ventajas: 

- Acceder a los distintos servicios municipales, como piscinas y bibliotecas, sustituyendo a los antiguos carnets de socio.
- Abonar recibos.
- Viajar en el transporte público.
- Realizar trámites on line a través de la página web del Ayuntamiento de Gijón. 

La tarjeta es de uso exclusivamente personal y no transferible, pudiendo disponer de ella cualquier persona que lo desee, no siendo necesario para ello ser vecino de Gijón.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, los datos recabados para la gestión de la Tarjeta Ciudadana son incorporados a un fichero automatizado del que es responsable el Ayuntamiento de Gijón.

El Ayuntamiento de Gijón se obliga a utilizar esos datos exclusivamente para la prestación de los servicios propios de la Tarjeta Ciudadana, y garantiza la adopción de las medidas de seguridad necesarias para velar por su confidencialidad.

En el siguiente tríptico que os adjunto se hace un resumen de todo lo relacionado con la tarjeta ciudadana. No obstante, a continuación también os dejo una serie de preguntas frecuentes.

¿Quién puede solicitar la tarjeta ciudadana?
Cualquier usuario de los servicios municipales, independientemente de que resida en Gijón.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Todos los usuarios de la Tarjeta Ciudadana podrán ejercer, sin coste alguno, los derechos de accesos, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, mediante solicitud escrita dirigida al Ayuntamiento de Gijón y acompañada de copia de su documento de identidad y, en su caso, de los documentos acreditativos que procedan.

¿Qué pasa si no funciona mi tarjeta?
Si detecta que su tarjeta no funciona correctamente, deberá llevarla a cualquiera de las oficinas de atención al ciudadano, para identificar cual es el problema y le informarán de cómo conseguir un duplicado en caso de que la tarjeta se haya deteriorado.

¿Qué hacer si no recuerda el número PIN de la tarjeta ciudadana?
Desde la pagina Web del Ayuntamiento de Gijón puede solicitar información sobre el número PIN de la tarjeta ciudadana. Iniciar trámite.
En cualquiera de las oficinas de atención al ciudadano y previa presentación de la tarjeta se podrá solicitar el cambio del número PIN.

¿Caducan las tarjetas ciudadanas?
No, aunque las emitidas en un primer momento indiquen una fecha de caducidad.

¿Puede tener tarjeta ciudadana una comunidad de propietarios, una asociación de vecinos o una empresa?
Puede ser titular de tarjeta ciudadana cualquier persona tanto física como jurídica.

¿Es necesaria la tarjeta ciudadana para inscribirse en actividades culturales y deportivas?
Para realizar este trámite on line desde la página web del Ayuntamiento de Gijón, es necesario disponer de la tarjeta ciudadana. Iniciar trámite
Si el trámite se realiza de manera presencial en las oficinas de atención al ciudadano, es suficiente con haberla solicitado y conocer el número de la misma.

¿Cuánto cuesta la tarjeta ciudadana?
La primera emisión de la tarjeta ciudadana es gratuita.
Para obtener un duplicado de la tarjeta ciudadana debe abonarse la tasa correspondiente.

Como habéis leído al comienzo, una de las ventajas de tener la tarjeta ciudadana es poder usarla para viajar en el transporte público urbano, sin necesidad de tener otra tarjeta independiente y pudiendo recargarla en todos los cajeros ciudadanos. 

Aquí os dejo otro tríptico en el que se explican tarifas, transbordos y todo el funcionamiento de la tarjeta en la sección transporte. Y por si no os queda suficientemente claro, a continuación veréis un vídeo que grabé la primera vez que tuve la tarjeta en mi mano para hacer una recarga en el cajero ciudadano. Ya os digo que el vídeo tiene más de dos años, pero el proceso sigue siendo el mismo.


Sabiendo que la vida sigue avanzando, el pasado 16 de septiembre, EMTUSA ha lanzado a la vez una aplicación móvil y un sistema de recargas online para mejorar el servicio a sus usuarios.

SISTEMA DE RECARGAS ONLINE.
Con este nuevo sistema se podrá recargar la Tarjeta de Transporte o Tarjeta Ciudadana sin necesidad de trasladarse a un Cajero Ciudadano o establecimiento autorizado. Simplemente utilizando la página web http://smart.gijon.es/tc/recarga/ indicando el importe o plazo del abono y pagando con la tarjeta de crédito en un entorno seguro, se puede recargar la tarjeta en el siguiente viaje. Tras un tiempo aproximado de 45 minutos la recarga estará disponible en los autobuses. Cuando se acerque la tarjeta para el pago del viaje se recargará y la máquina imprimirá un ticket justificativo de la operación que todo viajero deberá llevar consigo. De manera inmediata sin alejar la tarjeta de la validadora se cobrará el viaje y sonará el bip de pago. Es un proceso sencillo, automático y seguro. Éste es el manual.

APP OFICIAL PARA MOVILES.
Esta nueva aplicación, además de las funcionalidades tradicionales de las aplicaciones móviles de transporte (consulta de paradas y tiempos de llegada del bus, planificador de rutas, etc.) incorpora servicios únicos.
Entre dichos servicios cabe destacar la gestión de la tarjetas de transporte ociudadana, pudiendo recargar el monedero o abono de transporte sin necesidad de ir a un cajero ciudadano o establecimiento autorizado de la red de recargas. El proceso de recarga en la aplicación móvil es muy similar al proceso a través de la página web http://smart.gijon.es/tc/recarga/. En vez de utilizar la página web se podrá utilizar la aplicación móvil. El proceso a bordo del autobús es exactamente el mismo. Se deberá esperar 45 minutos para que la recarga esté disponible en el autobús. Además si se es usuario de tarjeta ciudadana se podrá consultar los últimos movimientos utilizando el pin de la tarjeta y la clave de operaciones de la oficina virtual del Ayuntamiento.La App permite también consultar el saldo y viajes de la tarjeta ciudadana, sólo se deberá disponer del PIN y de la Clave de Operaciones e introducirlos cuando se requieran. También incluye como novedad la posibilidad de recibir alertas de paso de un bus por una parada con la antelación deseada siempre sin coste alguno para el usuario.
La aplicación está ya disponible en Google Play para dispositivos Android y también hay una versión para IPhone en el Apple Store. También existe una versión HTML5 para todos los usuarios con smartphones distintos de los anteriores. Éste es el folleto informativo.

Finalmente, si tras toda esta información útil para obtener la tarjeta decidís conseguirla, os recuerdo que en caso de pérdida, a la hora de solicitar un duplicado, necesitaréis saber lo siguiente:

"Cuando por pérdida, deterioro o robo de la tarjeta ciudadana sea necesaria la obtención de un duplicado, se podrá conseguir en cualquiera de las oficinas de atención al ciudadano previo abono de las tasas establecidas en las Ordenanzas Reguladoras de Tributos y Precios Públicos Municipales, que se aprueban anualmente y se publican en la página web municipal.
El duplicado será gratuito cuando:
- La anterior emisión haya sido recogida dentro de los tres meses anteriores a la solicitud del duplicado.
- El interesado tenga reconocida la tarifa gratuita para el transporte público.
- El motivo de la solicitud del duplicado sea por robo de la anterior emisión y aporte copia de la correspondiente denuncia en Comisaría."

Espero que toda esta información os resulte de utilidad y que os animéis a haceros ciudadanos de Gijón.

Nos leemos ;)

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